- Выкуп с сайтов taobao, 1688.com, tmall, Alibaba, jd, Poizon.
- Минимальная сумма заказа - 500 юаней.
- Комиссия за выкуп товаров составляет - 3% при оплате на карту Сбербанка.
- Комиссия за выкуп товаров при оплате на расчетный счет без НДС - 13% + 3% комиссия сайта.
- Вознаграждение китайского оператора - 1 юань за каждый тип товара (1 ссылка на товар).
- Минимальный вес заказа – 1,5кг, если вес заказа менее 1,5кг, то доставка будет считаться как за 1,5кг.
- Фотоотчет товара - 5 юаней за фото в количестве до трех штук одной позиции (фото отправляется по запросу клиента только в заказе). Фото предоставленное оператором без запроса от клиента - бесплатно.
- Если клиенту требуются фотографии товара с особым вниманием на конкретные детали, то стоимость за три фотографии одной позиции составит 10 юаней.
- Если клиенту необходимо видео с особым вниманием на детали товара, которые он уточнил, то стоимость за одно видео одной позиции составит 25 юаней.
Работа с заказом
После запроса счёта на оплату клиентом, заказ попадает в систему и обрабатывается операторами в течении 1-2 суток в рабочее время.
Китайский оператор проверяет актуальность цен на товары, стоимость доставки по Китаю и выставляет первый счет - за выкуп товара с реквизитами на оплату, в него входит:
- Стоимость товара;
- Доставка по Китаю (иногда платная);
- Вознаграждение оператора - 1 юань за каждую ссылку;
- Комиссия сайта.
Формула для расчёта суммы выкупа:
Стоимость товара + Стоимость доставки товара по Китаю + 1ю вознаграждение оператора за каждую ссылку в заказе + 3% комиссия сайта = Стоимость выкупа товара.
Счёта выставляются только в заказах!
После оплаты Клиентом, заказ выкупается у продавца в течении 1-2 суток. После выкупа Клиент ожидает прибытия товара на склад в Китае. Сроки доставки товаров по Китаю примерно 2-14 дней. После поступления всех товаров на склад, китайский оператор проверяет визуально на повреждения и брак, предоставляет фото (если было запрошено клиентом) и упаковывает весь заказ. Сбор, упаковка, взвешивание заказа на складе занимает примерно 1-3 дня. После взвешивания заказа выставляется второй счёт на оплату – за доставку из Китая до Москвы, в него входит:
- Доставка заказа из Китая до Москвы;
- Упаковка;
- Погрузка;
- Страховка (по желанию клиента).
- Фото (по желанию клиента).
После оплаты второго счета, в течении 1-3 дней будет отправка в Россию.
Учтите, что если у вас будет оформлено несколько заказов, то сообщите менеджеру об их объединении заранее, чтобы сэкономить ваше время и деньги.
Срок бесплатного хранения на нашем складе в Китае составляет 1 месяц, после истечения данного срока плата за хранение заказа составляет - 100 рублей в день за 1кг веса (платное хранение 14 дней). В случае, если клиент не оплатил доставку заказа, то следует утилизация товаров.
Заказы из Китая до Москвы практически невозможно отследить. После прибытия груза в Москву, мы сдаем заказы в транспортную компанию и Клиент получает смс с номером ТТН для отслеживания заказа по РФ, также оператор отправляет накладную в заказе.
Как получить груз в России
После прибытия груза в Москву, мы сдаем его в транспортные компании. Доставка заказов по Москве и Московской области осуществляется компанией - ПЭК; СДЭК.
В другие регионы России доставка осуществляется транспортными компаниями: ЖелДорЭкспедиция и ПЭК, СДЭК. Для клиентов из Калининградской области - КенигПост.
За услуги транспортной компании - Клиент оплачивает при получении заказа согласно тарифам транспортной компании. Когда груз прибыл в город Клиента, заказ можно получить в офисе транспортной компании или заказать доставку до своего адреса. Доставку до своего адреса Клиент заказывает самостоятельно и оплачивает дополнительно.
У Клиентов из Москвы есть возможность забрать груз самостоятельно на складе китайской карго-компании. О прибытии груза в Москву Клиента оповещает сотрудник карго, отправляет смс с точным адресом склада. Стоимость складских услуг от 300 руб за 1 коробку (даже в день прибытия), стоимость зависит от объёма груза. Въезд на территорию платный, от 1500-5000 руб. Иногда выгодней сдать груз в транспорную компанию и заказать у них доставку до адреса. При выборе данного способа обязательно напишите оператору в заказе.
Упаковка заказа
Стоимость упаковки 5,5$ за одно место (коробку).
При отправке хрупких товаров (например: люстры, лампочки, посуда и тд.) Клиенту необходимо заказать укрепление заказа деревянной обрешеткой. Деревянная обрешетка оплачивается отдельно и в стоимость упаковки не входит. Цена обрешетки зависит от объема отправляемого заказа, поэтому цена для каждого заказа будет индивидуальной. Если клиент для хрупкого груза не заказал деревянную обрешетку, то в случае повреждения груза в пути посредник снимает с себя финансовую ответственность.
Деревянная обрешетка может значительно увеличить вес заказа. Вес обрешетки суммируется с весом товара и будет оплачиваться Клиентом вместе с доставкой.
Если обрешетка изготовлена, но в последующем Клиент решает отказаться, то стоимость обрешетки + упаковка будет удержана с Клиента.
Возврат товара
В случае, если обнаружился брак и/или товар не соответствует вашим требованием (размер, цвет, фасон и т.д.), то товар можно вернуть в течении 7 дней с момента поступления на склад в Китае (До отправки товара в Россию).
В случае, если клиент хочет вернуть товар по собственным причинам (отказ), то по правилам Таобао вернуть товар обратно продавцу можно в течении 7 дней с момента поступления товара к нам на склад в Китае, при условии, что продавец СОГЛАСЕН принять товар обратно! Доставку товара обратно продавцу оплачивает клиент. Если товар был уже упакован,то оплата за упаковку заказа/обрешетку/вознаграждение оператора - возврату не подлежат!
На товары стоимость которых ниже 60 юаней, претензии не принимаются. Данные товары практически невозможно вернуть продавцу, а если такая возможность есть, то стоимость доставки по Китаю дороже стоимости товара.
На б/у товары - претензии не принимаются!
Сенсорные экраны, телефоны, наушники, аккамуляторные батареи, электронные часы, компьютерные комплектующие, чай, авто запчасти, электронно-бытовая техника относится к продукции с определенной спецификой, которая возврату и обмену не подлежит, претензии по данной категории товаров не принимаются.
Проверка товара
Все товары проверяются на складе только визуально. Мы производим только поверхностный осмотр на предмет брака товара и соответствие его внешнего вида с фото представленной продавцом.
Товары, которые невозможно проверить на работоспособность на складе в Китае нашими сотрудниками (Например: видеокарты, оперативная память, ноутбуки и другие компьютерные комплектующие, а также различные инструменты, оборудования, техника), относится к продукции с определённой спецификой возврату и обмену не подлежит и претензии по данной категории товара не принимаются!
Проверка оптовой партии товара осуществляется выборочно. Например из партии 1000шт одного вида позиции - подлежат проверке только 100шт. Из партии 100шт - подлежат проверке только 10шт.
Покупая бу товары – клиент принимает на себя все риски, так как продавцы не поддерживают обмен/возврат по данной категории.
Обращаем ваше внимание, что товары стоимостью менее 60 юаней могут не соответствовать заявленным размерам или изображениям, представленным на странице продавца. Такие изделия также могут иметь незначительные дефекты или брак. Претензии по данной категории продукции не принимаются. Информация в описаниях товаров, включая материалы, размеры, место происхождения и прочее, предоставляется производителями. Рекомендуем учитывать эту информацию при выборе товаров!
Покупая подделку под фирменную вещь, вы осознаёте, что на данной вещи могут отсутствовать логотипы, гравировки, документы, коробки, а так же эта продукция будет значительно отличаться в качестве от оригинала. Поэтому покупатель сам несёт ответственность за свой выбор и не вправе требовать того, чтобы подделка на 100% соответствовала оригиналу и фотографиям, размещённым на странице продавца!
Страхование заказа
Компания Quick-China компенсирует полную стоимость повреждённой или утерянной части заказа и ее доставку до Москвы. Стоимость страховки - 1% от общей суммы заказа с учетом доставки до Москвы. Quick-China не несет ответственность за не застрахованный груз! Страховка на повреждения не распространяется для хрупкого груза без обрешетки. Про страховку груза и на какие страховые случаи она распространяется подробно написано здесь.
Получение заказа в России
При получении заказа Клиенту необходимо внимательно проверить посылку на повреждения и взвесить
При обнаружении повреждений/вскрытия/недостачи веса необходимо делать фото коробки на весах в транспортной компании, а так-же снимаете видео распаковки груза. Вскрытие коробки и распаковка товаров осуществляется Клиентом только во время записи видео! Видео можно снимать дома. Если окажется, что какие-то позиции повреждены или были утеряны, то на основании этих доказательств мы можем требовать возврата денежных средств для Клиента с китайской карго-компании, осуществляющей доставку груза в Россию. Если клиент по каким-то причинам не сделал фото или видео – посредник снимает с себя финансовую ответственность по возникшим претензиям. Фото и видео необходимо отправлять, в течение двух дней после получения посылки.
Выкуп из WeChat
Выкуп с WeChat. WeChat - это китайская социальная сеть, где многие продавцы размещают и продают товары. В основной массе это товары, относящиеся к копиям брендов, так как на сайте Таобао их продажа запрещена. Выкупая товары из WeChat клиент несет риски, потому как WeChat никак не защищает права клиента (Возврат и обмен ТОЛЬКО по согласию продавца). Продавец легко может отказаться от обмена/возврата товара или вообще не отправить товар. Если клиент добавил в заказ на нашем сайте ссылку или iD адрес продавца для последующего выкупа товара, то Клиент берет на себя всю финансовую ответственность за выкуп товара с данного источника. Наша компания Quick-china денежные компенсации не осуществляет!